繁榮背后有隱憂

　　紅網(wǎng)經(jīng)過8年的發(fā)展，作為地方性新聞網(wǎng)站，取得了驕人的成績。兩次獲得中國新聞獎(jiǎng)。多次獲得國家和省部級(jí)各種獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)立了“紅辣椒”“百姓呼聲”等精品名牌欄目。近幾年，紅網(wǎng)在國內(nèi)地方新聞網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)流量排名中一直名列前茅!業(yè)內(nèi)一度形成這樣的共識(shí)：紅網(wǎng)的發(fā)展模式為地方新聞網(wǎng)站的發(fā)展提供了許多可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)與方法!然而，在這種繁榮背后，作為紅網(wǎng)的新兵，我看到更多的是紅網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展所存在的隱憂!下面主要代表我個(gè)人對(duì)紅網(wǎng)的一些粗淺的認(rèn)識(shí)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

　　1. 公司可持續(xù)發(fā)展的盈利模式尚未建立

　　縱觀紅網(wǎng)歷年來收入構(gòu)成情況。初期以短信，近幾年以投票評(píng)選業(yè)務(wù)為主。這些都屬于無線增值業(yè)務(wù)。但紅網(wǎng)的無線增值業(yè)務(wù)一直沒有形成穩(wěn)定的可持續(xù)性的業(yè)務(wù)模式。評(píng)選活動(dòng)只能是偶爾為之的活動(dòng)，做多了會(huì)引起網(wǎng)民的反感，因此不能把評(píng)選活動(dòng)稱為紅網(wǎng)主要盈利模式。而作為無線增值應(yīng)該發(fā)展的手機(jī)報(bào)，紅網(wǎng)手機(jī)報(bào)一直沒有得到很好發(fā)展。況且，現(xiàn)在手機(jī)報(bào)面臨被數(shù)字報(bào)取代，紅網(wǎng)并未采取及時(shí)的對(duì)策與辦法!除此之外，紅網(wǎng)的廣告收入一直處于比較小的規(guī)模。最關(guān)鍵的是：紅網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才的培養(yǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告論壇式營銷的理論研究也落在了全國同行之后!紅網(wǎng)作為一個(gè)人氣網(wǎng)站，08年廣告收入不足300萬，而天涯論壇公告就達(dá)到8000萬，其間的差距是顯而易見的!開發(fā)有價(jià)值的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，建立自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)廣告的論壇式營銷模式以及強(qiáng)化培養(yǎng)自己優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)廣告策劃高級(jí)人才很顯然已成為紅網(wǎng)的當(dāng)務(wù)之急!

　　2. 業(yè)務(wù)發(fā)展方向不明晰

　　紅網(wǎng)定位于地方政府新聞網(wǎng)站這一點(diǎn)是明確的。然而，僅僅只明確這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前，紅網(wǎng)新聞、論壇對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注以及在輿論監(jiān)督上發(fā)揮了很大作用，吸引了很高的人氣。但在電子政務(wù)的服務(wù)收費(fèi)模式還沒有建立。電子商務(wù)也僅停留在幫人建立網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)上；由于建站門檻低，經(jīng)常遭遇惡性競爭。電子商務(wù)部人員有13人，但銷售額基本停留在百十萬左右!

　　以前，紅網(wǎng)廣告由瀟湘晨報(bào)代理。今年紅網(wǎng)廣告自營后，成立了廣告中心。廣告中心有自己的編輯人員，又開辟了一個(gè)生活論壇。開辟生活論壇的本意是開發(fā)廣告市場(chǎng)。但對(duì)論壇廣告的策劃、投放以及投放廣告后論壇組織模式的變化與引導(dǎo)不到位。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部論壇與論壇內(nèi)部不和諧。而且實(shí)際上造成了與紅網(wǎng)已有論壇搶用戶的事實(shí)。

　　紅網(wǎng)未來是要打造一個(gè)全方位的網(wǎng)絡(luò)生活資訊平臺(tái)，還是另辟蹊徑，打造一個(gè)電子政務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)抑或是以新聞?shì)浾摓橹鞯木W(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。目前為止，還沒有一個(gè)清晰的發(fā)展思路。

　　3. 投入與公司發(fā)展要求不匹配

　　紅網(wǎng)8年來總的投入和每年政府對(duì)紅網(wǎng)的投入與同級(jí)地方新聞網(wǎng)站相比，在投入上紅網(wǎng)的投入最低!且不說上海東方網(wǎng)與北京千龍網(wǎng)每年超過3000萬的投入；即使河南大河網(wǎng)、湖北荊楚網(wǎng)在政府支持力度和投入上也超過了紅網(wǎng)。這與紅網(wǎng)作為未來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主流網(wǎng)絡(luò)生活資訊平臺(tái)的地位是不相稱的。長期的低投入和每年的盈利壓力，使紅網(wǎng)形成了“節(jié)儉”的思維方式。不僅在項(xiàng)目投入、設(shè)備購買上去節(jié)儉，就是在人才任用上也“節(jié)儉”。目前，紅網(wǎng)人才隊(duì)伍整體水平不高。就我分管的技術(shù)部和電子商務(wù)部來說。技術(shù)部9人，第一學(xué)歷全部為大專；部分通過自考獲得本科文憑。程序員中只有一人通過國家軟件工程師(中級(jí))考試。大部分程序員雖具有一定的編程能力，但普遍缺乏系統(tǒng)分析能力和軟件工程素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)工程師中也沒有一位CCIE。電子商務(wù)部情況更差，13個(gè)人，只有3名程序員，其他為4名美工，5名文員與客服。作為主要實(shí)施軟件開發(fā)與建站的部門，人員結(jié)構(gòu)不合理，人員素質(zhì)整體水平不高。紅網(wǎng)所有程序員技術(shù)相當(dāng)單一，幾乎只會(huì)ASP?；緵]有JAVA開發(fā)人員。對(duì)先進(jìn)技術(shù)研究的追蹤，為內(nèi)容部門做前瞻性開發(fā)，為紅網(wǎng)用戶提供全新的用戶體驗(yàn)等這些要求，對(duì)紅網(wǎng)技術(shù)部門來說是難為他們了。目前的現(xiàn)狀是：紅網(wǎng)技術(shù)部門要應(yīng)付內(nèi)容部門的日常維護(hù)工作都已疲于奔命。造成紅網(wǎng)技術(shù)人才的匱乏的直接原因就是紅網(wǎng)較低的工資水平。目前，紅網(wǎng)電子商務(wù)部經(jīng)理底薪400，績效工資3600。由于電子商務(wù)部年度目標(biāo)為300萬(2008年完成120萬)，而實(shí)際每月完成約15萬，與目標(biāo)25萬/月有距離，實(shí)際每月績效基本6成至7成之間。因此部門經(jīng)理實(shí)際稅前收入尚不足3000元。其他技術(shù)人員工資也在2000至3000元之間。這樣的工資水平如何能聘到高水平技術(shù)人員。據(jù)內(nèi)容口的管理人員說，編輯記者的情況也和技術(shù)部門差不多。以隆國東的話說：以紅網(wǎng)的工資水平，紅網(wǎng)已經(jīng)把現(xiàn)有的編輯、記者基本上榨干了。我們討論報(bào)網(wǎng)互動(dòng)時(shí)，有人提議要晨報(bào)拿出一定版面給紅網(wǎng)來辦以更好實(shí)現(xiàn)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)!但回頭看看我們的編輯隊(duì)伍，管理層都沒有底氣向董事長請(qǐng)纓。這絕不是一個(gè)未來主流媒體、主流生活資訊平臺(tái)所應(yīng)當(dāng)擁有的人才隊(duì)伍。無怪乎紅網(wǎng)管委會(huì)有人嘆道：紅網(wǎng)要是能向?yàn)t湘晨報(bào)那樣，以那樣高的起點(diǎn)平臺(tái)建立起來，紅網(wǎng)就更會(huì)是另外一番景象。

　　除了人才之外，紅網(wǎng)的技術(shù)設(shè)備已經(jīng)嚴(yán)重老化。網(wǎng)絡(luò)負(fù)載已經(jīng)不能滿足用戶上網(wǎng)需求(目前集團(tuán)已經(jīng)批準(zhǔn)紅網(wǎng)實(shí)施技術(shù)設(shè)備升級(jí))。

　　4. 解決上述問題的對(duì)策與建議

　　1)督促紅網(wǎng)盡快制定中長期發(fā)展規(guī)劃，確立紅網(wǎng)新的發(fā)展目標(biāo)

　　盡快結(jié)束紅網(wǎng)為著每年的利潤指標(biāo)轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)。由于短期利潤指標(biāo)的壓力，紅網(wǎng)的人力資源配置都會(huì)服從于短期目標(biāo)。這樣紅網(wǎng)人力資源隊(duì)伍將無法實(shí)現(xiàn)升級(jí)。通過長期發(fā)展規(guī)劃，確定紅網(wǎng)長期的人力資源規(guī)劃。針對(duì)紅網(wǎng)的實(shí)際情況，適當(dāng)減低紅網(wǎng)短期利潤指標(biāo)，甚至容許一定額度的虧損。確立紅網(wǎng)新的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)把紅網(wǎng)的發(fā)展看作是搶占未來資訊、生活、娛樂平臺(tái)制高點(diǎn)的高度!

　　2)加大對(duì)紅網(wǎng)人才的引進(jìn)力度、人才引進(jìn)的控制與監(jiān)督以及人才的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　人才對(duì)傳媒企業(yè)的重要性毋庸諱言。提高紅網(wǎng)人才引進(jìn)的門檻，改善紅網(wǎng)人才結(jié)構(gòu)，提高紅網(wǎng)人員的整體水平已經(jīng)刻不容緩。

　　就技術(shù)部門來說，不提高紅網(wǎng)技術(shù)人才引進(jìn)的門檻，調(diào)整紅網(wǎng)技術(shù)人員工資結(jié)構(gòu)體系，很難引進(jìn)高水平技術(shù)人才。沒有高水平技術(shù)人才，要讓紅網(wǎng)在技術(shù)上，在用戶的客戶體驗(yàn)上跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的先進(jìn)水平就是空談。

　　由于歷史的原因，紅網(wǎng)已經(jīng)有了許多關(guān)系戶員工。這些員工素質(zhì)很難適應(yīng)工作要求，直接降低了紅網(wǎng)員工的整體素質(zhì)。杜絕關(guān)系戶是提高紅網(wǎng)人員素質(zhì)的必要保證。

　　紅網(wǎng)本身人力資源管理隊(duì)伍的配備水平不高。對(duì)人力資源的規(guī)劃、研究不夠。因此，期望集團(tuán)人力資源管理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)紅網(wǎng)人力資源的指導(dǎo)與監(jiān)控。對(duì)紅網(wǎng)的人力資源提供規(guī)劃指導(dǎo)，以建設(shè)一流傳媒企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)建紅網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。

　　一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)，一定是一個(gè)善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。紅網(wǎng)目前在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上的投入太少。員工內(nèi)部之間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也開展得不充分。要充分發(fā)動(dòng)公司骨干，跟蹤研究最新的課題，并通過研討會(huì)，讓骨干對(duì)自己研究的專題成果進(jìn)行報(bào)告，以達(dá)到內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。另外，要有計(jì)劃地選送一些骨干參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從而優(yōu)化團(tuán)隊(duì)大腦，提升團(tuán)隊(duì)自我完善能力。

　　3)加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的人才交流，培養(yǎng)復(fù)合型媒體人才

　　目前，我集團(tuán)在傳統(tǒng)紙媒這一塊擁有許多優(yōu)秀人才。但網(wǎng)絡(luò)新媒體人才水平與傳統(tǒng)媒體人才存在不對(duì)稱的狀況。在傳統(tǒng)媒體依然強(qiáng)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體已然興起的時(shí)代里。怎樣加強(qiáng)兩種媒體互動(dòng)，充分發(fā)揮不同媒體的各自優(yōu)勢(shì)，需要兩種媒體的相互滲透與融合。因此，讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)媒體人才親身體驗(yàn)新媒體的特點(diǎn)，參與新媒體編輯制作，有利于促進(jìn)兩種媒體的互動(dòng)與融合，有利于培養(yǎng)復(fù)合型媒體人才。建議瀟湘晨報(bào)選派部分優(yōu)秀編輯記者來紅網(wǎng)工作，這樣既可以充實(shí)紅網(wǎng)力量，又可以為集團(tuán)培養(yǎng)復(fù)合型媒體人才，為打造未來的一流媒體打基礎(chǔ)。

　　4)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的調(diào)查與研究，創(chuàng)新自己的網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)模式

　　或許是由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的限制，紅網(wǎng)現(xiàn)在沒有力量深入地專門地研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有其獨(dú)特的規(guī)律。無論是網(wǎng)絡(luò)新聞、廣告，還是論壇式營銷，抑或是電子商務(wù)，這之間都有許多值得研究的問題。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷，比傳統(tǒng)廣告營銷更注重策劃；更需要網(wǎng)絡(luò)媒體傳播理論的支持。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的調(diào)查與研究，獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)新自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)型模式，是我們亟待研究的課題。我慶幸我們擁有一個(gè)研究院。我建議出版研究院要將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式動(dòng)態(tài)研究納入研究課題，為集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的理論指導(dǎo)。

　　(作者單位：紅網(wǎng)副總經(jīng)理)